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Teamleiter (m/w/d)

Ort

Hamburg

Stellenbeschreibung

Wir bieten Ihnen:

  • Stundenlohn 20,50€ bis 22,00€ je nach Qualifikation 
  • Zuschuss zum HVV-Profiticket nach vier Wochen 
  • Chance auf Übernahme vom Kunden
  • „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ Prämien bis zu 500 Euro
  • eine persönliche Betreuung mit festen Ansprechpartnern

 

Ihre Aufgaben:

  • Als Teamleiter sind Sie für die operative Tagessteuerung und die Optimierung der Performanceziele Ihres Teams verantwortlich
  • Sie führen Ihr Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch. Die Sicherstellung der fachlichen und kommunikativen Qualität der Mitarbeiter gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die individuelle Leistungs- und Motivationsförderung der einzelnen Teammitglieder
  • Bedarfsgerecht leiten Sie eigenständig Schulungsprozesse für Ihre Mitarbeiter ein
  • Sie sind der erste Ansprechpartner für die Anliegen Ihrer Mitarbeiter und unterstützen diese bei Eskalationsgesprächen mit Kunden
  • Sie sind verantwortlich für die Personaleinsatz- und Urlaubsplanung Ihrer Mitarbeiter

 

Ihr Profil:

  • In den letzten Jahren haben Sie sich als Führungskraft erfolgreich beweisen können und greifen somit auf eine mehrjährige Führungserfahrung zurück. Sie können die Ziele des Kundenservice auf Ihre Mitarbeiter herunterbrechen und diese mit entsprechenden Werkzeugen fordern und fördern
  • Ihre bisherigen Tätigkeiten waren von einem Dienstleistungs- und Servicegedanken geprägt. Sie wissen was Ihre Kunden wollen und wie man einen sehr guten Kundenservice bietet
  • Sie sind in der Lage Reportinginstrumente für Ihren Bereich anzuwenden und darüber die Ziele Ihres Teams zu verfolgen sowie entsprechende Maßnahmen abzuleiten
  • Sie verfügen über Kompetenzen wie Wertschätzung, Feingefühl, Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und gehen als Vorbildfunktion die täglichen Herausforderungen an und sind zeitlich flexibel
  • Sie verfügen über eine hohes Maß an Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Charakteren im Team
  • Sie zeichnen sich durch Ihr Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative und den Willen Entscheidungen zu treffen aus
Kontakt
spp direkt Hamburg GmbH
Glockengießerwall 19
20095 Hamburg
040/3287386-0
bewerbung-hh@spp-direkt.de
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